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返品・交換について
SwitchBot製品をご購入いただき誠にありがとうございます。万が一、お届けした製品に不具合がある場合や、ご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内に限り返品・交換を承っております。
1
サポートチームへの連絡
SwitchBot公式サイトのお問い合わせフォーム、またはアプリ内の「フィードバック」より、注文番号と返品理由を添えてご連絡ください。
2
返品承認の確認
カスタマーサポートにて内容を確認後、返品・交換の可否と、返送先住所を含む詳細な手順をメールにてご案内いたします。
3
製品の梱包と発送
製品本体、付属品、取扱説明書、および外箱をすべて揃えた状態で、指定の返送先まで着払いまたは元払い（状況により異なります）で発送してください。
4
返金・交換の完了
返送品が弊社倉庫に到着し、検品が完了した後、5〜7営業日以内に返金処理または交換品の発送手続きを完了いたします。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing